الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2022
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واستترداد الاموال.
استرجاع السلعة
يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشان استرجاع السلع.
|
سبب الاسترجاع |
هل الاسترجاع ممكن في هذه الحالات |
ما شروط الاسترجاع |
|
استلام منتج لم تطلبه استلام منتج تالف لم تستخدمه استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على موقعنا. |
بالنسبة للمنتجات المستخدمه بالفعل لا يمكن إرجاعها الإ في فترة السماح بالاستبدال والاسترجاع وهي 14 يوم. |
تم شراء المنتج في آخر 14 يومًا، ولديك سبعة أيام فقط لو فتحت الطرد. أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها أن يكون المنتج في غلافه الذي أرسلناه إليك أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات ألا تكون استخدمت المنتج بالنسبة للإلكترونيات: لن يمكنك إرجاع أي منتج استخدمته. |
|
إذ لم تكن راضيا تماما عن المنتج بسبب عيوب الصناعه او اذا كانت مخالفه لمواصفاتك عند الطلب. |
يحق لك إلغاء طلبك ويمكنك الاسترجاع بشروط معينة وفي ظروف معينة فقط لو تم فتح الطرد يتم استرداده في14 يوم لو لم يتم فتح الطرد يمكنك الاسترجاع في 30 يوما من الطلب. |
المنتجات المصممة مخصوصة بمقاسات مخصوصة لا تسترد ولكن يمكنك التعديل بها علي حسب الرغبة. المنتجات الأخرى : في حال كان الطرد أو المنتج بحالته الأصلية ويتضمن كل ما معه من ملحقات. يرجى قراءة منتجاتنا التي لن تستطيع استرجاعها. |
استرداد المبلغ
لو استلمت المنتج
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على:
أي منتج تالف أو معيب.
أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
لو لم تستلم المنتج
يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.
السلع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
استرجاع الهدايا
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها إليك فأن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية.
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني : contact@wood-oasis.com
أو بزيارة صفحتنا هذه: https://wood-oasis.com/
أو باتصال مباشر 01146399006
